Дев’ять навичок, які окупатимуться вам усе життя

Керол Двек та її колеги провели експеримент за участю людей, у яких були проблеми з продуктивністю. Одну групу випробовуваних вчили краще справлятися з тим завданням, яке їм не давалося. Інша група зазнала зовсім іншого впливу: її учасники теж погано справлялися з якимось завданням, але їм пояснили, що вони не застрягли і поліпшення їхньої продуктивності залежить від них самих. Ці випробовувані дізналися, що навчання викликає фізіологічні зміни в мозку, так само як фізичні вправи впливають на м’язи. Усе, що їм потрібно було зробити, — це повірити в себе і взятися за роботу.

Коли через кілька місяців продуктивність учасників обох груп оцінили ще раз, ті, кого вчили краще виконувати завдання, впоралася з ним ще гірше. А ті, кому пояснили, що вони здатні змінити свій мозок і самостійно підвищити свої виробничі показники, кардинально поліпшили результат.

Головний висновок з експерименту, проведеного Дуек, полягає в тому, що ми ніколи не повинні припиняти вчитися. У той момент, коли ми думаємо, що відбулися, ми перекреслюємо свій нереалізований потенціал.

Процес навчання нітрохи не менш важливий, ніж те, чого ви вчитеся. Віра в те, що ви можете поліпшити себе й зробити в майбутньому те, що виходить за межі ваших нинішніх можливостей, приводить у захват і приносить задоволення.

Проте ваш час обмежений, і вам варто присвятити себе вивченню тих навичок, які забезпечать найбільші переваги. Є дев’ять навичок, які мені здаються саме такими, тому що вони ніколи не припиняють приносити дивіденди. Це навички, які найкраще окуповуються, як з погляду того, чого ви навчитеся, так і з погляду того, що, опановуючи їх, ви постійно чогось вчитиметеся.

Емоційний інтелект (EQ)

Емоційний інтелект — це щось невловиме, що є в кожного з нас. Він впливає на те, яку лінію поведінки ми обираємо, як долаємо труднощі у спілкуванні та як ухвалюємо особисті рішення, спрямовані на досягнення позитивних результатів. EQ — це ваша здатність розпізнавати і розуміти емоції, як свої, так і чужі, а також використовувати це розуміння, щоб керувати своєю поведінкою та стосунками. Десятиліття досліджень вказують на те, що саме EQ — той критичний чинник, який відрізняє найвидатніших професіоналів від усіх інших. Він дає можливість сконцентрувати свою енергію на чомусь одному і досягти приголомшливих результатів.

Прагнення довести свою правоту властиве людям, але воно рідко йде на користь

Дослідження, яке я провів для своєї нової книжки, показало, що рівень EQ — це параметр, який дає змогу найнадійніше спрогнозувати продуктивність і відповідає за 61% успіху в будь-якій професії. Я також виявив, що 92% найкращих працівників мають високий EQ. З іншого боку, серед найгірших працівників наявністю високого EQ можуть похвалитися лише 18%. Ви можете стати успішним професіоналом і не маючи емоційного інтелекту, але ймовірність, що вам це вдасться, невелика.

Звісно, люди з високим EQ більше заробляють — у середньому їхня зарплата на $37 тис. на рік вища, ніж у людей з низьким рівнем емоційного інтелекту. Зв’язок між EQ і доходом настільки прямий, що кожен додатковий бал EQ додає до річного доходу $1,7 тис. Підвищення рівня емоційного інтелекту не тільки зробить вас багатшими — ви також станете щасливішими і менш схильними до стресу.

Керувати часом

Одна з головних перешкод, що заважають ефективно розпоряджатися часом, — «тиранія терміновості». Вона проявляється в тому, що дрібні справи, які потрібно зробити просто зараз, не дають узятися за те, що справді важливо. Піддаючись тиранії терміновості, ви витрачаєте стільки часу на вирішення нагальних питань, що руки так і не доходять до справжньої роботи. Скільки разів ви виходили з офісу наприкінці дня, розуміючи, що ні на міліметр не просунулися у важливих справах? Уміння ефективно розпоряджатися своїм часом дає вам можливість максимально розкривати свій робочий потенціал, і робити це день у день.

Слухати

Здається, що тут усе просто. Якщо ми не говоримо, ми слухаємо, правильно? Ну, взагалі-то не зовсім. Дуже часто ми думаємо, що слухаємо, а насправді плануємо, що скажемо далі. Слухати по-справжньому означає зосередитися виключно на словах співрозмовника. Це означає прагнути зрозуміти, а не заперечити чи доповнити. Навчитися утримуватися від суджень і концентруватися на розумінні того, що говорить інша людина, — одна з найважливіших навичок, які тільки можна опанувати.

З умінням слухати така сама ситуація, як з інтелектом — більшість людей переконана, що їхній рівень вищий за середній (хоч це й неможливо). Дослідники з Університету штату Райт опитали понад 8000 представників різних професій, і майже всі опитані оцінили своє вміння слухати як таке саме або більш розвинене, ніж у їхніх колег. Як ви здогадуєтеся, багато хто з них помилявся.

На роботі відбувається так багато розмов, що можливостей слухати більш ніж достатньо. Ми говоримо, щоб надати зворотний зв’язок, роз’яснити інструкції та повідомити про терміни. Крім вимовлених слів, безцінну інформацію можна отримати з тону голосу, мови рухів тіла і того, що не було сказано. Іншими словами, якщо ви не будете уважно слухати (і дивитися), можете опинитися поза грою.

Говорити «ні»

Дослідження, проведене в Каліфорнійському університеті в Сан-Франциско, засвідчило, що що складніше вам говорити «ні», то більшою є ймовірність, що ви зіткнетеся зі стресом, вигоранням і навіть депресією. При цьому багатьом людям вкрай важко комусь відмовити. «Ні» — це сильне слово, яке ви не повинні боятися використовувати. Коли прийде час сказати «ні», уникайте таких фраз, як «не думаю, що зможу» або «я не впевнений». Говорячи «ні» новим зобов’язанням, ви виявляєте повагу до вже наявних і даєте собі можливість успішно їх виконати. Навчившись говорити «ні», ви позбавите себе непотрібного тягаря і вивільните час і енергію для по-справжньому важливих речей.

Просити про допомогу

Може здатися нелогічним твердження, що просити про допомогу — це навичка, але так і є. Потрібно мати величезну впевненість і смиренність, щоб визнати, що вам необхідна допомога. Це вкрай важлива навичка, оскільки найменше керівнику потрібні працівники, які дедалі далі й далі йдуть неправильним шляхом через те, що збентеження або гордість не дають їм змоги визнати: вони не знають, що роблять. Уміння усвідомити, що потрібна допомога, набратися сміливості, щоб попросити її, а потім скористатися нею — надзвичайно цінна навичка.

Якісно висипатися

Ми завжди знали, що якісний сон корисний для мозку, але дослідження, проведені в Університеті Рочестера, подемонстрували, чому це так. Коли ми спимо, наш мозок позбувається токсичних білків, які накопичуються протягом дня як побічні продукти роботи нейронів. Складність у тому, що мозок може адекватно виводити ці токсичні білки тільки тоді, коли ви спите досить довго і міцно. Якщо ви не висипаєтеся, ці токсичні білки залишаються в клітинах вашого мозку, сіючи хаос і згодом погіршуючи здатність мислити — тож ніяка кількість кофеїну не зможе це виправити. У результаті ви будете повільніше обробляти інформацію і вирішувати проблеми, у вас зникне креативність і підвищиться емоційна реактивність. Навчитися регулярно висипатися — непроста навичка, але вона окупається сторицею наступного дня.

Знати, коли варто замовкнути

Безумовно, зірватися на комусь і висловити все, що ви насправді думаєте, може бути дуже приємно, але це приємне відчуття недовговічне. Що станеться наступного дня, через тиждень, або через рік? Прагнення довести свою правоту властиве людям, але воно рідко йде на користь. Під час конфлікту емоції, що вийшли з-під контролю, можуть змусити вас наполягати та продовжувати боротьбу, яка завдасть серйозної шкоди і вам, і вашим стосункам. Вміючи розпізнавати свої емоції і вживати заходів, ви зможете мудро розставляти пріоритети і продовжувати стояти на своєму, лише коли це необхідно. Це означає, що в переважній більшості випадків ви приймете рішення замовкнути.

Проявляти ініціативу

Ініціативність — навичка, яка допоможе багато чого досягти в житті. У теорії проявляти ініціативу легко — бажання діяти є завжди, — але в реальному світі виникає безліч перешкод. Є велика різниця між знати, що треба робити, і бути занадто наляканими або ледачими, щоб зробити це. Для цього необхідна ініціативність. Ви маєте йти на ризик і виштовхувати себе із зони комфорту доти, доки ініціативність не стане вашою другою натурою.

Зберігати позитивний настрій

Нам усім давали цю доброзичливу пораду: «Зберігайте позитивний настрій». Що складніше завдання, то більше ця мудрість про наполовину повну склянку здається нудотною і відірваною від реальності. Важко знайти мотивацію, щоб зосередитися на позитиві, коли позитив здається не більше ніж видаванням бажаного за дійсне. Насправді мислити позитивно нам заважає те, що наш мозок запрограмований шукати загрози і фокусуватися на них. Цей механізм виживання послужив людству добру службу, коли ми були мисливцями і збирачами і щодня наражалися на цілком реальну небезпеку бути вбитими кимось або чимось із нашого безпосереднього оточення.

Відтоді минула ціла вічність. Сьогодні цей механізм і зумовлена ним схильність вишукувати загрози підживлює песимізм і негативізм. Ці «загрози» збільшують уявну ймовірність того, що справи йдуть — і/або підуть — погано. Коли загроза реальна і зачаїлася в кущах біля стежки, цей механізм може вам дуже знадобитися. Але коли загроза уявна, і ви два місяці живете з упевненістю, що проєкт, над яким ви працюєте, провалиться, цей механізм затьмарює ваш погляд на реальність і руйнує ваше життя. Підтримка позитивного настрою — це щоденне завдання, що вимагає зосередженості та уваги. Якщо хочете подолати схильність мозку фокусуватися на загрозах, потрібно навмисно зберігати позитивний настрій.

Що далі

Дослідження показують, що навчання протягом усього життя приносить дивіденди, які не обмежуються набутими навичками. Ніколи не припиняйте вчитися.

Переклад NV

NV має ексклюзивне право перекладу та публікації колонок Тревіса Бредберрі. Републікацію повної версії тексту заборонено.

Оригінал

Тревіс Бредберрі - володар нагород і співавтор бестселера «Емоційний інтелект 2.0», співзасновник TalentSmart, світового лідера з тестування та навчання емоційного інтелекту, що працює з 75% компаній зі списку Fortune 500.

Його книжки перекладені 25 мовами і продаються у 150 країнах світу. Він також співпрацював із виданнями Newsweek, Time, BusinessWeek, Fortune. Forbes, USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post, The Harvard Business Review.

Приєднуйтесь до нашого телеграм-каналу Погляди NV

Більше блогів тут