Бюрократія у стосунках. Фраза, якої варто уникати в особистому спілкуванні
Катерина Гольцберг: «Ця фраза не залишає простору для діалогу» (Фото: saragolfart@gmail.com/Depositphotos)
Це один із найхолодніших способів вибудувати дистанцію
У сучасній комунікації фраза «я тебе почула» (або «я тебе почув») дедалі частіше перетворюється на один із найбільш холодних та витончених способів вибудувати дистанцію. На перший погляд, тобі наче демонструють підтвердження контакту, але на практиці відбувається фіксація його припинення.
Справжня увага передбачає залученість: уточнювальні запитання, емпатію, розвиток думки або хоча б емоційну реакцію. Фраза «я тебе почула» працює як прозоре скло, воно відгороджує. Вона не залишає простору для діалогу. Це вербальний еквівалент позначки «прочитано» у месенджері, після якої не йде жодної відповіді. Це якась витончена бюрократія в стосунках.
Вираз прийшов до нас із формальної корпоративної культури, де важливо зафіксувати отримання інформації. Але в особистому спілкуванні ми шукаємо не реєстрації нашої думки, а її розуміння. Коли на щиру розповідь чи прохання ми чуємо «я тебе почула», виникає відчуття, що нашу емоцію просто «підшили до справи» і поклали на полицю в архів, де вона припадатиме пилом. Щит, замаскований під ввічливість.
Байдужість буває агресивною, а буває підкреслено коректною, точніше пасивно-агресивною. Це не ок. Може для вас це безпечний спосіб сказати «мені байдуже» або «я не збираюся нічого з цим робити», не вдаючись до прямого конфлікту? Така собі формальна згода з фактом існування співрозмовника, але повне ігнорування його чи її потреб і почуттів.
Почути — фізіологічний акт. Слухати — інтелектуальний акт. Зрозуміти — акт любові та поваги.
Текст публікується з дозволу авторки