Как управлять людьми в условиях стресса. Принципы военного, которые работают и в бизнесе

Руководитель должен уметь выполнять работу своих людей. Это если о бизнесе. А в армии это правило звучит так: офицер и командир должен пройти путь солдата, которым будет руководить. Когда я окончил Военную академию в Одессе, то получил офицерское звание и был назначен командиром парашютно-десантного взвода. Но лично для себя я решил, что должен уметь и знать все в своем подразделении, от человека как личности до деталей в технике. Поэтому, например, приходил в бокс к своим экипажам БМП и настаивал научить меня, как чинить механизмы, нюансы в управлении. Спрашивал о каждой детали, крутил гайки, задерживался после службы — но я должен был понимать и уметь все, что могут они. Чтобы не требовать того, что не знаю сам.

Дисциплина — это фундамент, который формируется годами. Я начал учиться этому на примере отца, который был требовательным к самому себе спортсменом. С детства я занимался легкой атлетикой, больше всего — бегом. Уже в 13−14 лет я выигрывал сначала соревнования в школе, потом в районе, а потом — в Херсонской области, где я вырос.

Отец всячески это поддерживал, ведь сам занимался борьбой в молодости. Вспоминал старый афоризм греков: «В здоровом теле — здоровый дух». И добавлял: «Сынок, спорт — это дисциплина. Если ты через спорт достигнешь дисциплины, ты пойдешь ровно по жизни».

Он был не очень эмоциональным человеком, но в важные моменты всегда меня поддерживал. Когда мне было уже 15 лет, в Херсоне были большие соревнования: из 88 ребят выбирали тех, кто будет зачислен в школу олимпийского резерва. Было всего восемь мест. Я выиграл, и именно отец меня поздравил. Так же, когда я решил пойти в армию, именно он сказал: «Каждый мужчина должен служить». Он отслужил танкистом еще во времена Советского Союза, воевал в Афганистане. И всегда был за любой движ, поддерживал дисциплину и поощрял всех нас в семье заниматься спортом.

Самый большой ред флег для меня — когда человек не ценит свою роль

Человек должен быть на своем месте — это задача руководителя. Именно поэтому я каждого солдата лично рекомендую командиру назначать на соответствующую должность. Со стороны это кажется необычным для коллектива, в котором служат несколько тысяч человек. Но для меня очень важно, чтобы человек был на своем месте. Поэтому я сам стараюсь проводить беседы с каждым рекрутом и каждым мобилизованным. Смотрю на навыки, изучаю его прошлое и стараюсь найти такое место в бригаде, где этот человек мог бы больше всего раскрыться как военная личность и принести максимальную пользу войску.

У меня есть характеристика на каждого бойца и база данных на всех. Я не говорю о стандартизированных документах, которые заполняются рекрутингом, речь идет о тех данных, которые попадают в самом начале этого нелегкого пути мобилизованного человека, который может сказать откровенно, чем занимался и что умеет. Если сравнивать с бизнесом, то это что-то вроде отдела Human Resources.

Недавно к нам в бригаду перешла делопроизводитель, которая уже много лет в армии и служила в других подразделениях. Она привыкла к тому, что собеседования и определение должностей — это работа персонала, командира роты или заместителя по психологической поддержке. И как-то она сказала: если бы все гражданские и мобилизованные знали, что здесь, в армии, им найдут место в соответствии с их профессией и навыками, то было бы значительно меньше СЗЧ, каждый должен получить шанс, быть тем кем себя видит, а в случае неоправданных надежд, тем, кем может быть.

Критика должна быть конкретной, а не эмоциональной. Если кто-то из личного состава не выполнил вовремя распоряжение или выполнил его кое-как, то человеку надо объяснить, за что он может понести наказание. Или что именно он должен сделать, чтобы все было хорошо. Ведь мы все время от времени ошибаемся. В таком случае я никогда не буду оскорблять личность человека — можно критиковать только конкретные действия. Смотри, ты не сделал или сделал это и вот это. И это может привести к таким последствиям.

Да, такая коммуникация может быть на повышенных тонах или с нецензурной бранью. Ведь в условиях фронта нет времени на дипломатические формулировки. Но я обязательно объясню, что именно должно быть сделано, чтобы достичь нужного результата, в конце концов у нас у всех одна цель. И тогда человек вернется к своим обязанностям с пониманием того, что именно он должен сделать, чтобы его командование не имело к нему претензий, потому что определенные действия могут повлиять на личный состав, который выполняет задачи на линии соприкосновения. Она поймет: да, меня обругали, но по делу. И если я сделаю вот так и вот так — то после этого все будет хорошо.

Хуже всего — когда человек не ценит свою роль. Самый большой ред флег для меня — это когда военный, который служит в тылу, управлении или штабе любого уровня, не ценит свою должность или пользуется ею не в том направлении. Потому что любые подразделения управления, обеспечения и поддержки в армии существуют только для того, чтобы простой пехотинец «на нуле» был всем обеспечен, имел все необходимые знания, умения и навыки, которые помогут остановить врага.

Людей надо готовить к реальному стрессу, а не комфортным условиям. Лучше литр пота, чем капля крови. Физические нагрузки на занятиях новичками воспринимаются как слишком сложные. Во время одной из изнурительных тренировок, когда я был командиром батальона, ко мне подошел один из мобилизованных и попросил отдыха, говорит: «Командир, я уже не вывожу». Я не разрешил отдыхать и сказал: «Лучше ты здесь переступишь себя и пойдешь через «не могу», чем я потом буду говорить: «Извините, что не сохранил вашего сына». Именно поэтому наши инструкторы после базовой общей военной подготовки дополнительно занимаются с рекрутами и мобилизованными.

Любой боец должен еще до фронта пережить что-то похожее на реальный боевой стресс, дабы потом, в реальной боевой ситуации, действовать спокойно и сохранить жизнь — свою и своих собратьев. Поэтому, кроме обычных упражнений на учебных занятиях, наши инструкторы на полигонах добавляют еще и имитацию атаки вражеских дронов. Рекруты в блиндажах переживают, что это такое — когда над тобой «висит» дрон противника и может тебя уничтожить. Как это, когда ты находишься под обстрелом, хоть и имитационным, а самое главное — как справиться со всем этим.

Выживает не самый сильный, а самый подготовленный. Объясню на примере. У меня в предыдущей бригаде был такой опыт. Во время наших штурмовых действий нам удалось взять в плен командира взвода Вагнера. Но на это мы потратили много времени и много БпЛА. Несколько раз мы дронами атаковали укрытия, где он прятался со своими бойцами, но он все равно оставался живым и сдался только тогда, когда потерял свое оружие. Когда мы проводили его допрос, он много рассказал о том, как они учатся прятаться от дронов и избегать поражения. Именно эта подготовка делала их более живучими.

Именно поэтому мы акцентируем подготовку наших бойцов к противодействию БпЛА. Враг учится, мы должны учиться быстрее, ведь времени мало.

Стрессоустойчивость — это навык, а не черта характера. Способность выдерживать стресс — это именно то, что сохранит жизнь в боевых условиях. Поэтому и меня проверяли на психологическую устойчивость, когда я переводился с факультета тылового обеспечения на факультет ДШВ. Как говорят теперь, «выводили из зоны комфорта». Командиры или обычные солдаты спрашивали перед поступлением: «А ты осилишь? А ты знаешь, какие у нас нагрузки? А ты знаешь, что здесь могут поднять посреди ночи? Мы не досыпаем, не доедаем, но все нормативы все равно выполняем». И еще несколько подобных вопросов с нецензурной бранью было. Я спокойно ответил: «Ничего, осилю».

Я хорошо понимал, для чего эти проверки и это давление.

Команды объединяют не только задачи, но и общие смыслы. Нам нужно сейчас восстанавливать традиции в армии и вводить новые, которые бы давали ощущение исторической преемственности современных Вооруженных Сил Украины и войска запорожцев.

И очень хорошо, что этот процесс уже происходит. Многие бригады в Силах обороны носят имена борцов за свободу страны. У нас в ДШВ есть традиция посвящения в десантники — вручение маруновых беретов. Во время БЗВП будущие десантники читают Клятву военнослужащего ДШВ. Так же и бойцы Сухопутных войск ежедневно на учениях произносят Слово победителя. Когда-то воины УПА так же читали Молитву украинского националиста. Есть свои ритуалы у морпехов — экзамен на берет, у бойцов ССО — освящение оружия в Холодном Яру на Черкасщине. Есть традиции у Азова и бойцов Третьего армейского корпуса. И самое важное — теперь есть общий ритуал единства, хоть и связанный с печальной темой, который объединяет и военных, и гражданских. Каждое утро в 09:00 — минута молчания по всем погибшим в этой войне.

Потому что сильные команды формируются не только через процессы и управление, но и через общие символы, ритуалы и ощущение принадлежности к большей истории.